[bvi]
  • Українська
  • Русский
  • English

Мінцифра запустила сучасний державний сервіс для отримання адмінпослуг

27.09.2021 в 11:03

На сьогоднішній день ключовою точкою доступу до державних послуг є ЦНАП. Запуск Платформи Дія Центрів — наступний крок до сучасного держсервісу в кожному куточку України.

     Платформа Дія Центрів (https://center.diia.gov.ua/)— онлайн-майданчик, що спростить взаємодію громадян та працівників Центрів надання адмінпослуг та покращить якість обслуговування громадян у центрах надання адміністративних послуг.

Кожен українець, який планує візит за адмінпослугою, вже зараз зможе на платформі сформувати маршрут до найближчого Центру, перевірити актуальний графік його роботи а також оцінити якість обслуговування. Незабаром з’явиться довгоочікувана можливість — попередній запис до Центру онлайн, яку буде реалізовано у 2022 році та масштабовано на всі ЦНАПи в Україні. Це дозволить взагалі прибрати таке явище, як черги за держпослугами, з життя людей.

На платформі Дія Центрів громадяни зможуть:

  • дізнатися інформацію про роботу Центрів;
  • знайти та сформувати маршрут до найближчого до себе Центру;
  • перевірити ефективність Центрів на дашбордах;
  • залишити відгук про візит до Центру;
  • записатися до Центру онлайн (у 2022 році).

Для працівників ЦНАП стануть доступними:

  • модуль дистанційного навчання;
  • роз’яснення та рекомендації щодо роботи;
  • актуальні шаблони та зразки документів;
  • всі навчальні матеріали за останні роки;
  • інформація щодо програм фінансової підтримки для ЦНАП;
  • результати моніторингу ЦНАП на дашборді.

Важливо, що вразливі групи населення, які з тих чи інших причин не могли обслуговуватися у стаціонарних ЦНАП, отримають інструмент, що полегшить їх доступ до всього спектра запропонованих послуг. Це фундаментальний крок у цифровізації процесів, який допоможе громадянам отримувати зручні та якісні держпослуг.

print