Передав покази сам – допоможи батькам: із чат-ботом ДТЕК Донецькі електромережі

Від сьогодні, 30 жовтня, і до 3 листопада включно триває період, коли кожна сім’я має передати покази лічильника. Завдяки цьому ми визначимо фактичний обсяг спожитої електроенергії за місяць, а постачальники – сформують рахунки на оплату. Щоб допомогти своїм рідним передати нам покази – скористайтесь чат-ботом ДТЕК Донецькі електромережі в Telegram або Viber.

Наш чат-бот дозволяє прив’язати декілька адрес одночасно. Таким чином ви можете передавати не лише покази свого лічильника, а й покази своїх батьків, дідусів чи бабусь. Адже їм може бути складно користуватись смартфонами та не всі вони мають стаціонарні телефони, щоб, наприклад, подзвонити до кол-центру.

Для того, щоб надавати покази в чат-боті більше ніж за однією адресою, потрібно:

• у пошуку месенджера Viber та Telegram ввести «ДТЕК Донецькі електромережі»;
• натиснути «Почати»
• поділитися вашим номером телефону для верифікації в системі;
• вказати свій особовий рахунок;
• обрати в меню «передати покази»;
• натиснути кнопку «додати новий» та ввести особовий рахунок за адресою своїх рідних;
• слідувати подальшим інструкціям.

Чат-бот запам’ятає всі введені вами адреси, і наступного разу вам потрібно буде лише обрати потрібну із переліку.

Окрім того, ви також можете передати покази з різних адрес і за допомогою вебформи на сайті ДТЕК Донецькі електромережі, що працює без реєстрації.

Якщо ж у вас зник Інтернет, спробуйте інтерактивне голосове меню (IVR-меню) нашого контакт-центру за телефонами +38 (093/096/099) 450 0 473. Для початку використання у голосовому меню слід обрати «2».

Нагадуємо: мешканцям Донеччини необхідно щомісяця повідомляти покази лічильника за світло. Зробити це можна за допомогою дистанційних сервісів. Передавати покази треба навіть, якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію — обов’язково потрібно дублювати попередній показ.