ДТЕК Донецькі електромережі назвав найшвидший онлайн-канал для передачі показів за світло
До 3 жовтня ви ще маєте час передати покази лічильника, щоб ми розрахували обсяг тільки тієї електроенергії, яку ви фактично спожили. Через чат-бот ДТЕК Донецькі електромережі у Viber та Telegram ви можете надіслати нам свої дані за лічені хвилини не виходячи з дому.
Сервіс працює 24/7 і моментально опрацьовує ваші запити завдяки високому рівню автоматизації.
Для того, щоб почати користуватися чат-ботом необхідно:
- у пошуку месенджера Viber та Telegram ввести «ДТЕК Донецькі електромережі»;
- пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
- обрати в меню «передати покази лічильника» та, слідуючи підказкам меню, надіслати інформацію.
Передавати актуальні дані лічильників слід в останні 2 дні поточного місяця до 3-го числа наступного. Це дозволяє уникнути розбіжностей між розрахованим та фактично спожитим обсягом електроенергії та отримувати рахунки лише за реально використане світло.
Якщо ж у вас зник Інтернет, спробуйте інтерактивне голосове меню (IVR-меню) нашого контакт-центру за телефонами +38 (093/096/099) 450 0 473. Для початку використання у голосовому меню слід обрати «2».
Нагадуємо: мешканцям Донеччини необхідно щомісяця повідомляти покази лічильника за світло. Зробити це можна за допомогою дистанційних сервісів. Передавати покази треба навіть, якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію — обов’язково потрібно дублювати попередній показ.
