Передайте покази лічильника під час відключень – допоможіть ДТЕК Донецькі електромережі визначити обсяг реально спожитого вами світла
Щоб не відбувалось в енергосистемі, період передачі показів лічильника електроенергії лишається незмінним – два останніх дні поточного місяця і три перших наступного. Особливо, коли через ворожі атаки енергетики вимушені застосовувати екстрені відключення. Адже ваші дані допоможуть фахівцям ДТЕК Донецькі електромережі визначити обсяг реально спожитої вами електроенергії, а постачальникам – нарахувати за ним коректну суму для оплати.
ДТЕК Донецькі електромережі при розрахуванні обсягу спожитої вами електроенергії за серпень бере до уваги лише покази лічильника, передані з 30 серпня до 3 вересня включно. Оператор системи розподілу не може вирахувати зі споживання періоди, в які за командою НЕК «Укренерго» доводилось вводити графіки стабілізаційних відключень чи екстрені відключення. Ми спираємось виключно на дані вашого лічильника.
Якщо не передати покази до 4 вересня, після нього, згідно із законодавством, обсяг буде розрахований за середньо добовим споживанням аналогічного періоду минулого року – серпня 2023 року, коли стабілізаційні чи екстрені відключення не застосовувались.
Щобуникнутирозбіжностей у нарахуванні та отримувати рахунки лише за реально спожиту електроенергію, не забувайте вчасно передавати покази.
Найпростіше та найшвидшецезробити через чат-бот:
-у пошуку месенджераViber та Telegram ввести «ДТЕК Донецькі електромережі»;
-пройти процедуру верифікації (для незареєстрованих клієнтів);
-обрати в меню «Передати покази лічильника» та за підказками чат-бота надіслати інформацію.
Якщо ж у вас зник Інтернет, спробуйте інтерактивне голосове меню (IVR-меню) нашого контакт-центру за телефонами +38 (093/096/099) 450 0 473. Для початку використання у голосовому меню слід обрати «2».
Нагадуємо: мешканцям Донеччини необхідно щомісяця повідомляти покази лічильника за світло. Зробити це можна за допомогою дистанційних сервісів. Передавати покази треба навіть, якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, та, відповідно, не використовує електроенергію — обов’язково потрібно дублювати попередній показ.
